ギャラリーゴローに寄せられる質問をまとめました
Q&A
よくある質問にてお客様が抱かれる疑問への回答を載せております
これまで数多くの額縁を手掛けてきた実績多数のギャラリーゴローでは、商品の購入やオーダーメイド制作依頼の際によくいただく質問をまとめて掲載しております。初めての利用でご不安な点がある方や、メンテナンスや補修においてどの程度対応できるのか等知りたい方は、お目通しいただければスムーズに解決できる場合がありますのでおすすめです。
もちろんお電話でのご相談も承っておりますので、額縁に関することでしたらぜひ気軽にお申し付けください。
よくある質問
FAQ
- どれくらいまでの大きさで額縁や額装ができますか？
- フレームにもよりますが、最大2,500ミリくらいまでできます。
- フレームの種類は何種類ぐらいありますか？
- 当社では約300種類のサンプルがございます。
ご希望にはできる限り、お応えさせていただきます。
- どんなものを額装にできますか？
- 通常の紙作品（版画、ポスター、水彩画、書）、油絵、ブローチ、鏡、ユニフォーム、モデルガンなど様々です。お気軽にご相談ください。
- フレームの修理はどこまでできますか？
- 修理も可能不可能がありますので、もしデジカメなどお持ちでしたら、画像データをお送りいただければ大体の判断ができます。
あと大きさもお教えいただければ、概算のお見積りをお出しします。
お問い合わせの流れ
1.相談
メール・電話・FAXにてご注文をお受けします。
2.お打合せ
ご来店またはお電話にて、お客様のご要望などをヒアリングさせていただきます。
3.受注確認
24時間以内に、額縁・額装の受注確認メールをお送りいたします（土・日は除く）。
4.作品発送
額縁に入れる、額装する作品を当社アトリエまでお送りください。
作品をお送りの際、あらかじめ損傷、汚れなどの確認をお願いいたします。
なお、高額作品についてはお断りする場合がございます。
5.作品確認メール
お送りいただいた作品が届き次第、到着確認のメールをお送りいたします。
額縁または作品に損傷や汚れがある場合などには、その場で電話連絡をいたします。
6.コーディネート
お客様の要望に応じて、額縁・額装のコーディネートをいたします。
7.仕様確認
額縁の仕様書を作成し、お客様にお電話・メール・FAXにてお送りいたします。
8.製造
額縁の仕様書をもとに職人が、1点1点手作業で製作にとりかかります。
額縁の製作には、通常1週間～2週間（作品による）のお時間をいただいております。
混み具合により、2週間を越える場合はあらかじめご連絡いたします。
9.梱包
額縁または作品に損傷が出ないように、丁寧に梱包いたします。
10.発送・納品
発送前にメールにて、発送のご案内をいたします。
お客様のあらゆるご要望にお応えできるよう、信頼と実績のギャラリーゴローでは長年の経験を持つ優秀な職人が、ご依頼を受けてから一点一点手作業で制作しております。また、受注や納品等を含む全ての工程を自社で担当していることで、スピーディーかつ丁寧な対応とリーズナブルな価格設定の実現に成功しておりますので、初めて利用される方にも大変おすすめです。
大切にされているコレクションが秘めた魅力は、秀逸なオーダーメイド額縁によって最大限引き出すことが可能ですので、既製品では物足りないと感じられている方にもご満足いただけます。ギャラリーゴローに制作を安心してご依頼いただけるよう、比較的多く寄せられる質問をわかりやすくまとめて公開しておりますので、興味がありましたらぜひご参照の上、お電話にて希望のサイズやデザインについてお聞かせください。
